Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Wir verstehen jedoch, dass die Dinge manchmal anders laufen können als geplant. In diesem Fall haben wir ein allgemeines Rückgabe-/Umtauschverfahren, das Ihnen hilft.
Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess
Schritt 1: Rücksendung und Umtausch einleiten Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch einleiten müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@gypsyflox.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen professionelle und hilfreiche Vorschläge machen, um Sie beim Rücksendungs- und Umtauschprozess zu unterstützen.
Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück. Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und unsere Rücksende-/Umtauschadresse angegeben haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen zurück, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Wir empfehlen die Verwendung eines Tracking-Dienstes zur Lieferbestätigung, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst ausstellen können, wenn wir das Produkt zurückerhalten haben. Damit Sie es wissen: Wir übernehmen keine Versandkosten für die Rücksendung von Produkten.
Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch. Wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, überprüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und veranlassen einen Ersatz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten: Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabe-/Umtauschprozess einzuleiten. Eine direkte Rücksendung zum Liefertermin oder an das örtliche Postamt nach vorheriger Kontaktaufnahme wird akzeptiert. Sie können uns eine E-Mail an contact@gypsyflox.com mit „RETURNl“ in der Betreffzeile senden. Darüber hinaus gewähren wir nur Rückerstattungen/Umtausch für Artikel, die in den Geltungsbereich unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinien fallen.
Zurückkehren
Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Artikel erfolgen. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die Absenderadresse des Pakets, das Sie erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@gypsyflox.com , um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten, die Ihrer Bestellung entspricht.
Nicht erstattungsfähig/umtauschbar
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, akzeptieren wir Ihre Rückgabe bzw. Ihren Umtausch gerne. Bitte beachten Sie, dass Größenprobleme, Meinungsänderungen, Schäden durch Gebrauch, Waschen, Selbstreparatur oder andere menschliche Eingriffe keine Qualitätsprobleme darstellen.
Um für eine Rückgabe/einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit der Originalverpackung und den Etiketten sein. Wir können keine Kleidungsstücke zurückerstatten, die getragen, gewaschen oder verändert wurden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Ihnen als Ersatz oder Umtausch zugesandt wurden, nicht erstattet werden können. Unsere Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass gypsyflox.com nicht für fehlgeschlagene Zustellversuche verantwortlich ist, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem die Ablehnung einer Versandbestätigung und falsche oder unvollständige Empfängerinformationen wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@gypsyflox.com mit Ihrer Bestellnummer und den richtigen Informationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückerstattung/Umtausch
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und die angegebenen Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, werden wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen veranlassen. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.
Um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, benachrichtigen wir Sie wie immer per E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, und teilen Ihnen mit, ob für die Artikel eine Rückerstattung in Frage kommt.
Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, wenn die Rückerstattung auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte rechnen Sie mit einer Zahlungsfrist von bis zu 7 Tagen.
Wenn Sie nach 7 Tagen nichts von uns gehört haben oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung/Ihrem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gypsyflox.com.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Wenn die Zustellung aus Kundengründen erfolglos ist, trägt der Kunde die Kosten für die zweite Zustellung. Sie müssen auf unserer Website auf den Link für die zweite Zustellung klicken, und wir veranlassen eine erneute Expresszustellung.
Beste grüße
Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess
Schritt 1: Rücksendung und Umtausch einleiten Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch einleiten müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@gypsyflox.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen professionelle und hilfreiche Vorschläge machen, um Sie beim Rücksendungs- und Umtauschprozess zu unterstützen.
Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück. Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und unsere Rücksende-/Umtauschadresse angegeben haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen zurück, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Wir empfehlen die Verwendung eines Tracking-Dienstes zur Lieferbestätigung, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst ausstellen können, wenn wir das Produkt zurückerhalten haben. Damit Sie es wissen: Wir übernehmen keine Versandkosten für die Rücksendung von Produkten.
Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch. Wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, überprüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und veranlassen einen Ersatz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten: Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabe-/Umtauschprozess einzuleiten. Eine direkte Rücksendung zum Liefertermin oder an das örtliche Postamt nach vorheriger Kontaktaufnahme wird akzeptiert. Sie können uns eine E-Mail an contact@gypsyflox.com mit „RETURNl“ in der Betreffzeile senden. Darüber hinaus gewähren wir nur Rückerstattungen/Umtausch für Artikel, die in den Geltungsbereich unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinien fallen.
Zurückkehren
Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Artikel erfolgen. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die Absenderadresse des Pakets, das Sie erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@gypsyflox.com , um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten, die Ihrer Bestellung entspricht.
Nicht erstattungsfähig/umtauschbar
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, akzeptieren wir Ihre Rückgabe bzw. Ihren Umtausch gerne. Bitte beachten Sie, dass Größenprobleme, Meinungsänderungen, Schäden durch Gebrauch, Waschen, Selbstreparatur oder andere menschliche Eingriffe keine Qualitätsprobleme darstellen.
Um für eine Rückgabe/einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit der Originalverpackung und den Etiketten sein. Wir können keine Kleidungsstücke zurückerstatten, die getragen, gewaschen oder verändert wurden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Ihnen als Ersatz oder Umtausch zugesandt wurden, nicht erstattet werden können. Unsere Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass gypsyflox.com nicht für fehlgeschlagene Zustellversuche verantwortlich ist, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem die Ablehnung einer Versandbestätigung und falsche oder unvollständige Empfängerinformationen wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@gypsyflox.com mit Ihrer Bestellnummer und den richtigen Informationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückerstattung/Umtausch
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und die angegebenen Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, werden wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen veranlassen. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.
Um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, benachrichtigen wir Sie wie immer per E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, und teilen Ihnen mit, ob für die Artikel eine Rückerstattung in Frage kommt.
Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, wenn die Rückerstattung auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte rechnen Sie mit einer Zahlungsfrist von bis zu 7 Tagen.
Wenn Sie nach 7 Tagen nichts von uns gehört haben oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung/Ihrem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gypsyflox.com.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Wenn die Zustellung aus Kundengründen erfolglos ist, trägt der Kunde die Kosten für die zweite Zustellung. Sie müssen auf unserer Website auf den Link für die zweite Zustellung klicken, und wir veranlassen eine erneute Expresszustellung.
Beste grüße